Na Bliss Beauty, nosso compromisso é garantir sua plena satisfação com cada compra. Para isso, criamos uma política de devolução e troca transparente, assegurando uma experiência tranquila caso precise devolver ou trocar algum produto. Leia atentamente as informações a seguir para entender como proceder em diferentes situações.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para receber as instruções necessárias.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, e acompanhado de todos os acessórios. O reembolso do valor pago será efetuado após a análise do produto devolvido e a confirmação de que está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
É importante destacar que, em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação ou em caso de erro no envio realizado por nossa equipe.
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Após a realização de uma análise técnica para verificar o defeito, caso seja confirmado, você poderá escolher uma das seguintes opções:
Se você desejar trocar o produto por motivos que não sejam relacionados a defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.
A troca dependerá da disponibilidade em estoque e, se houver, poderá exigir o pagamento de eventuais diferenças de valor. O custo do frete para devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro de envio tenha sido cometido por nossa equipe.
A devolução ou troca de produtos será aceita apenas se todas as condições estabelecidas nesta política forem devidamente cumpridas.
Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou intencionais, violação de lacres, ou ausência de itens/componentes originais não serão aceitos.
O prazo para a conclusão da devolução ou troca pode variar conforme a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.
É essencial que os produtos sejam embalados de forma adequada para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto seja devolvido danificado devido à falta de embalagem adequada, a devolução ou troca não será aprovada.
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